远安融媒讯 （通讯员 曾蓉）6月17日，湖北广电网络远安支公司启动“总经理服务日”活动。公司负责人任可下沉服务一线，全程跟随装维人员入户作业，同时走访高龄特殊群体，面对面了解群众需求。

当天，任可来到供销联社、北门六组、乾阳街三个老旧小区，跟随装维工程师上门作业，全程参与网络故障排查、宽带测速、售后答疑等环节。他一边看一边问，详细了解用户收视体验和宽带网速，认真听取群众的意见和建议。针对老旧小区线路老化、信号波动等高频问题，能解决的当场协调处理，一时解决不了的逐一登记，限期整改。

针对高龄独居老人操作不熟练、故障处置不便等问题，任可还走进陈金莲、周家香两位老人家中，为老人检测网络信号、调试机顶盒、排查线路隐患，解决收视卡顿问题。他手把手教老人操作智能机顶盒，演示频道切换、免费专区等功能，教会“一键看电视”的操作方法，让老人看电视不再犯难。

此次“总经理服务日”活动，让公司负责人真正走进了用户家中，听到了真实的声音，也发现了平时看不到的问题。湖北广电网络远安支公司表示，将把这项活动持续开展下去，不断精进服务品质、深耕民生服务，全力打造有速度、有质量、有温度的广电网络服务品牌。

一审：刘世卫

二审：周大威

三审：陈大春